新湖南客戶端9月6日訊（通訊員 翟平輝 唐浩鈞）今年以來，為進一步縱深推進“放管服”改革，東安縣不斷加強政務服務一體化建設，打造“事前、事中、事后”全流程服務體系，提供多樣化便民服務，全面優化營商環境，提升政務服務效能。

“事前主動服務”。公開辦事流程和相關政策依據，業務辦理“一次性告知單”實現窗口全覆蓋。主動靠前服務，設置導辦咨詢窗口，統一為企業群眾提供辦事材料講解、指導、預審等事前咨詢“一條龍”服務，進一步提升群眾獲得感和幸福感。

“事中優化服務”。依托“互聯網+政務服務”，積極宣傳推廣“湘易辦”注冊應用，讓“數據跑”代替“群眾跑”。持續深化“全程網辦”“跨省通辦”改革，以辦事企業群眾“只進一扇門、只到一個窗、辦所有事”為目標。不斷創新服務模式，積極推出延時服務、預約服務、上門服務等特色服務，讓企業群眾“少跑路”“少耗時”“零跑腿”。截至目前，全程網辦率達88.7%，延時服務、預約服務、上門服務共573人/次。

“事后跟蹤服務”。建立健全政務服務“好差評”制度，開設政務服務網、短信等評價渠道，進一步全面及時了解企業群眾對政務服務的感受和訴求，有針對性地對政務服務改進，切實提高群眾滿意度。截至目前，“好差評”評價數據為605709人/次，滿意率達100%。

下一步，東安縣將積極優化服務模式，精簡優化辦理流程，不斷創新工作方法、創新服務方式、轉變服務意識、拓寬服務內容，促進政務服務提質增效，最大限度為企業群眾提供優質服務。

作者：翟平輝 唐浩鈞

責編：田文

一審：田文

二審：王坤

三審：張明

來源：東安縣融媒體中心